Госуслуги, госуслуги, подавайте документы на загран через госуслуги... И все б ничего, да следующий этап - кабинет по приему бумажных документов - работает по два часа в день два раза в неделю. И туда живая очередь в несколько десятков человек. Если прийти в назначенное время ("с 12.30 до 13", кабинет - с 11 до 13), то скорее всего придется перенести посещение на другой день (отпрашивались с работы? ваши траблы). Сотрудники работают шустро, но их всего двое.
Мы на всякий случай пришли к началу приема - и вошли в кабинет за минуту до закрытия.

Почувствуйте азарт советской очереди: успеешь проскочить/получить - или нет?